Technische Tests – nur so gut wie die Anforderungsdefinition

Als Informatiker oder Ingenieur kennen Sie das Konzept des Testens: Eine Software oder technische Anlage soll im Test zeigen, dass im Alltagsbetrieb die gewünschten Funktionen störungsfrei laufen und die Anforderungen erfüllt sind.

Grundlage sind also die Anforderungen: Anforderung ⇨ Testfall bzw. Testfälle ⇨ Testergebnis(se)
zum Beispiel: Bremsweg bei Notbremsung <10m ⇨ Bremstests unter verschiedenen Witterungsbedingungen ⇨ bestanden/nicht bestanden

Wie gut und umfassend ein Test erfolgt, hängt von mehreren Faktoren ab: Der Vollständigkeit der Anforderungen, der verfügbaren Team-Kapazität für die Tests sowie den Qualitätsansprüchen, die gestellt werden. Die Anforderungen sind der Grundstein für einen wirkungsvollen Test: Was nicht oder ungenau spezifiziert ist, wird nicht oder falsch getestet. Wenn es später wunschgemäß funktioniert wäre das purer Zufall.

Fast wie Entscheidungsfindung: Entscheidungen testen mit der Scorecard – viel Kopf, wenig Bauch?

Für den „Test“ wichtiger Entscheidungen haben sich Scorecards (deutsch: Wertungslisten, siehe Kasten) bewährt. Sie helfen, die „Anforderungen“ ans Licht zu bringen, sie zu priorisieren und die gewünschten Ausprägungen festzulegen.

Nehmen wir an, Sie wollen sich zwischen drei Möglichkeiten entscheiden, Ihren Berufsweg in den nächsten 2-5 Jahren zu gestalten (s.u.). Dazu haben Sie die Anforderungen an die neue Stelle zusammengstellt und jeder Anforderung eine Gewichtung gegeben, die die Wichtigkeit ausdrückt. Die Gewichtung gehört hier untrennbar zur Anforderung.

Jetzt können Sie für jede Alternative einen gedanklichen Testlauf durchführen: Wie gut (von 1 bis 10) wäre die Anforderung erfüllt, wenn ich diese Entscheidung treffe, zum Beispiel:

Anfahrtsweg nicht zu lang ⇨ Durchspielen verschiedener Routen, Verkehrsmittel ⇨ subjektive Bewertung

Durch Multiplikation der Punktzahl mit der Wichtigkeit und Aufsummierung erhält man eine Bewertung für jede Option.

Scorecard / Wertungsliste für die Berufsplanung

Vielleicht schauen Sie sich jetzt den Sieger nach Punkten an (Option 2, 7*5 + 8*6+ 6*6 + 6*8 = 167 Punkte) und stellen überrascht fest: „Eigentlich hätte ich mir einen anderen Sieger erhofft.“

Es ist Ihr Bauchgefühl, das sich hier meldet. Auch wenn Sie es bei der Bewertung der Alternativen berücksichtigt haben, so verleitet die Scorecard doch zu einem kopflastigen Vorgehen. Es wird am ehesten das Ergebnis rationaler Überlegungen in die Tabelle gegossen.

Sie könnten jetzt so lange an den Faktoren für die Wichtigkeit und an den einzelnen Bewertungen drehen, bis ein Ergebnis herauskommt, mit dem Sie sich wohlfühlen. Sie könnten aber auch direkt den Gefühlen auf den Grund gehen und dabei neue Aspekte Ihrer Anforderungen entdecken: Wie wichtig sind mir die einzelnen Kriterien wirklich? Und was könnte ich übersehen haben? Jetzt hilft Entscheidungsfindung mit Coaching weiter.

Entscheidungsfindung mit Coaching: „Jetzt wird einiges klar…“ – die Anforderungen neu denken

Um unser Bauchgefühl zu befragen, Motivationsfaktoren sichtbar zu machen, die Konsequenzen von Entscheidungen auszuloten und der Scorecard weitere wichtige Kriterien hinzuzufügen, kann man sich der sogenannten kartesischen Fragen bedienen.

Die Vorgehensweise scheint einfach: Sie bedenken der Reihe nach und zwar genau in der unten angegebenen Reihenfolge die untenstehenden Fragen. Sprechen Sie die Antworten aus, schreiben Sie sie auf, oder denken Sie einfach nur vor sich hin. Obwohl es einfach erscheint, ist es hilfreich, diese Übung gemeinsam mit einem Gesprächspartner oder Coach durchzuführen: Die Methode funktioniert am Besten, wenn jede Frage mehrfach wiederholt wird, bis wirklich alles offenliegt, was Ihnen in den Sinn kommt. (Entscheidungsfindung mit Coaching)

Wenn Sie die einzelnen Kästen aufklappen, sehen Sie Beispiele für die Antworten, die in einem solchen Gespräch entstehen können. Während die ersten zwei Fragen noch in Richtung dessen gehen, was die Scorecard schon offengelegt hat, lassen uns die weiteren Fragen neue Denkwege beschreiten und zusätzliche Erkenntnisse hervortreten. Sie versetzen uns in die Lage, uns „einen Tag im Leben mit Entscheidungsalternative X“ besser vorzustellen: Was motiviert mich, die Veränderung anzugehen? Was hält mich davon ab? Was hatte ich als gegeben angenommen, das dann in Frage stehen würde? Und was wollte mir mein Bauchgefühlt die ganze Zeit sagen?

Die Person aus dem Beispiel könnte etwa feststellen: „An den Aspekt, dass unser Sommerurlaub abgesagt werden muss, hatte ich noch gar nicht gedacht.“ Oder: „Jetzt merke ich, wie wichtig mir auch der fachliche Aspekt der Entwicklungsmöglichkeiten ist.“ Und schließlich: „Mir ist klargeworden, dass ich mich unbedingt verändern möchte.“

Für die Informatiker und Software-Spezialisten unter den Lesern: Mich erinnern die Kriterien der Scorecard an die funktionalen Anforderungen und den funktionalen (Progressions-)Test eines Systems. Die kartesischen Fragen erweitern die Testarten: Zum einen geht es hier um nicht-funktionale Anforderungen. Wenn durch die Fragen Motivationsfaktoren offengelegt werden, dann sind diese auf unser Leben bezogen sozusagen „anwendungsübergreifend“. Zum zweiten wird eine Art Regressionstest durchgeführt zum Nachweis, dass sich an der bisherigen, erwünschten Funktionalität nichts ändert (Was würde nicht geschehen, wenn ich Entscheidung X treffe). Und zum Dritten erhöhen die Fragen den Grad der Testabdeckung, da sie uns wirklich in jede Ecke schauen lassen. Kurz gesagt: Gründlicher testen mit den kartesischen Fragen!

Zum Schluss noch ein wichtiger Hinweis: Sowohl die Scorecard als auch die kartesischen Fragen nehmen uns nicht die Verantwortung ab, die Entscheidung selbst zu treffen. Sie dienen lediglich dazu, unsere Erkenntnis über Triebfedern und Konsequenzen der Entscheidungen besser zu verstehen. Außerdem: Anders als bei Software, die nach erfolgreichem Test ausgeliefert wird, lohnt es sich, nach dem Test Ihrer Entscheidungsalternativen ein oder mehrere Nächte über die Erkenntnisse zu schlafen. Unser interner Compiler braucht etwas mehr Zeit, bis die neuen Erkenntnisse unser Bewußtsein durchdrungen haben und die Entscheidung wirklich reif ist. Dann aber können Kopf und Bauch gemeinsam viel besser mit der Entscheidung leben.

Was hinter Ihrem Mischpult steckt

Die Erklärungsversuche für die Triebfeder menschlichen Handelns reichen bis ins antike Griechenland zurück – und beschäftigen noch heute Psychologen weltweit. Die derzeit favorisierten Theorien stammen von Herzberg (schon aus den 60er Jahren), McClelland

Ihr persönliches Mischpult

Bauen Sie Ihr persönliches Mischpult! Die entscheidende Zutat sind die Beschriftungen für die Regler. Über jedem Regler steht nämlich einer Ihrer Werte, Ihrer persönlichen Glücks- und Motivationsfaktoren, Dinge, die Ihnen wichtig sind, die Ihnen Sinn und Befriedigung geben. Um dahinter zu kommen, was genau das sein könnte, gibt es zwei Möglichkeiten:

Sie möchten schnell und unkompliziert einsteigen? Dann greifen auf eine übersichtliche Vorauswahl der gängigsten Motivatoren zurück. Zumindest ein Teil Ihrer persönlichen Werte und Motivatoren sollte sich darin wiederfinden. Eine schön aufbereitete Liste findet sich bei Management 3.0.

Sie möchten Ihre individuellen Werte selbst erforschen? Dann begeben Sie sich auf eine Reise durch den Wertekosmos, halten Sie fest, was Ihnen wichtig ist, was Ihnen Kraft gibt, worauf Sie stolz sind, was Sie an Ihren Freunden/innen mögen. Und auch, was Sie auf keinen Fall tolerieren, was Sie verärgert, wütend oder traurig macht. Hinter jedem Punkt steht eine Wertevorstellung oder ein Motivator. Die Suche nach den eigenen Werten kann einfacher sein, wenn man einen Gesprächspartner zur Seite hat, der bei der Reflektion und bei den Gedankenspielen hilft. Für diejenigen, die es auf eigene Faust versuchen möchten, gibt es eine Schritt-für-Schritt Anleitung hier.

… und los geht’s! Das Motivations-Mischpult im Einsatz

Schreiben Sie Ihre persönlichen Werte und Motivatoren auf Karteikarten (oder drucken Sie die vorgefertigten Karten aus) und legen Sie sie vor sich auf den Tisch: Die stärksten Motivatoren ganz rechts und dann in absteigender Reihenfolge einen nach dem anderen. Beim ersten Mal ist das nicht einfach. Das Gute ist: Es gibt kein „Richtig“ oder „Falsch“. Entscheidend ist, wie Sie sich heute, in diesem Moment fühlen.

• Was fällt Ihnen auf, wenn Sie nun Ihr Motivationsmischpult betrachten?
• Warum beeinflusst die Tätigkeit Ihre Motivation in bestimmten Bereichen?
• Was könnten Sie tun, damit die negativen Seiten weniger ins Gewicht fallen?
• Was könnten Sie tun, damit Sie der Tätigkeit noch mehr positive, wertvolle Seiten abgewinnen können?

Vielleicht läßt sich einer ungeliebten Review-Tätigkeit ja ein neuer „Spin“ geben, wenn man sie in eine Mentoring-Beziehung umwandelt?
Vielleicht bin ich eine Aufgabe nur einseitig angegangen und könnte mit meiner/m Vorgesetzten über eine andere Gestaltung verhandeln, weil ich mir die Randbedingungen selbst auferlegt habe, ohne dass es mir bewußt war?
Vielleicht gibt es jüngere Kollegen mit einem anderen Motivationsbild, für die die Koordination nicht anstrengende Routine sondern eine Herausforderung mit Lernpotential darstellt?

Wenn Sie einmal erfasst haben, was Sie wollen, gibt es oft mehr Gestaltungsmöglichkeit als Sie vermuten!
Die Methode lässt sich genauso gut anwenden, wenn eine Veränderung bevorsteht und Sie sich fragen, ob Sie durch die Veränderung eher motiviert oder demotiviert würden.

Motivation ist nicht binär

Nehmen Sie das Motivationsmischpult mit in Ihren Alltag und entdecken Sie neue Begeisterung! Ja – natürlich gibt es auch Brot-und-Butter-Tätigkeiten (wer einen Motivationsbooster für „Stunden- und Reisekostenbericht einreichen“ gefunden hat, möge ihn mir bitte umgehend schicken!) oder Momente des einfach nur Da-Seins (auf den Bus warten und der Handy-Akku ist leer).
Aber je mehr der Arbeitsalltag durchsetzt ist von Aufgaben mit gut ausgesteuerter Motivation, um so begeisterter und zufriedener werden Sie im Beruf sein. Probieren Sie es aus!